B2B Wirtschaft
HighRadius Autonomous Software

Patent für KI-Technologie der Vorhersage von Anrufabsichten - Call Intent Generation-Technologie


Frankfurt/Houston - 4. Oktober 2021 - HighRadius, das führende Unternehmen für
Order-to-Cash- und Treasury-Management-Software mit künstlicher Intelligenz (KI), hat vom
US-Patent- und Markenamt ein exklusives Patent für die KI-gestützte Call Intent
Generation-Technologie erhalten. Zu den Hauptmerkmalen der Call Intent Generation
Technologie gehören:

● Proaktive Vorschläge für die Terminierung eines Kontakts zu Kund:innen.
● Erkenntnisse aus Anrufen, werden automatisch und während des Gesprächs
ausgewertet, um den Fokus auf den Anrufenden zu lenken und eine persönliche
Verbindung mit dem Kund:innen in den Mittelpunkt zu rücken..
● Automatisierte Unterstützung beim Abschluss eines Kundenkontakts und Übergang
zum nächsten Zielkunden.

"Ich möchte allen Erfindern zu dieser Patentauszeichnung gratulieren! Wir glauben, dass
Autonomous Receivables die Zukunft der Debitorenbuchhaltungssoftware für Unternehmen
ist", sagt Sayid Shabeer, Chief Product Officer bei HighRadius. "In den letzten Jahren haben
unsere Produkt- und Innovations-Labs unermüdlich daran gearbeitet, eine maximale
Team-Produktivität zu erreichen. Die Software priorisiert automatisch die Arbeitsliste der
Kundenkontakte und ein digitaler Assistent namens Freeda, nimmt detaillierte
Gesprächsnotizen auf, zeichnet den Anruf auf, erstellt konkrete weiterführende Aufgaben
und sendet die zusammenfassende Korrespondenz an die Kunden."

"Unsere Debitorenmanager:innen können damit viel effizienter arbeiten", sagt Homer Smith,
Global Process Owner-Billing, Credit and Collections, bei Uber. "Wenn sie beispielsweise
Anrufe tätigen, können sie Informationen über das Konto eines Kunden abrufen, die Notizen
und die letzte Interaktion mit diesem Kunden einsehen und dann direkt während des Anrufs
aktuelle Echtzeitinformationen bereitstellen."

Yash Sinha, Global Process Leader bei Baker Hughes, kommentierte: "Wir setzen die
HighRadius Autonomous Receivables Software seit 2020 ein, und sie hat unsere
Möglichkeiten für eine sinnvolle Interaktion mit unseren Kunden deutlich verbessert. Wir
glauben an die Vision von Mensch und Maschine! Glückwunsch an das Unternehmen für
eine zukunftsweisende Lösung."

Uber und Baker Hughes haben die HighRadius Autonomous Receivables Software genutzt,
um seit 2020 über 70.000 Debitoren-Anrufe zu tätigen.
Diese Erfindung wird den Erfindern Murali Dodda, Sonali Nanda, Abhinav Pachauri und
Pratyush Sunandan zugeschrieben.

Zum vollständigen Patent: https://uspto.report/patent/grant/11,080,768

Über HighRadius
HighRadius ist das weltmarktführende Unternehmen für Order-to-Cash- und
Treasury-Management-Software in Verbindung mit künstlicher Intelligenz. HighRadius wurde
2006 in den USA gegründet. Das Fintech-Unternehmen in privater Hand, wird mit über 3
Mrd.$ bewertet. Rund 2.750 Mitarbeiter:innen arbeiten für mehr als 600 Kunden aus 92
Ländern auf 6 Kontinenten. Jeder dritte Kunde ist ein Fortune 1.000 Konzern. Das
Unternehmen bietet eine cloudbasierte autonome Software für das Büro des CFO. Zu den
Kunden gehören Bayer, Lufthansa, Adidas, PepsiCo, Uber, Anheuser-Busch InBev, Sanofi,
Kellogg Company und viele mehr.

HighRadius stellt durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz autonome Software Lösungen
bereit, um Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Order-to-Cash und Treasury Prozesse
zu unterstützen. Die Lösungen werden von einer großen Bandbreite von Unternehmen und
Branchen eingesetzt, aber insbesondere im Bereich Konsumentenprodukte, Herstellung,
Logistik und Energie. In zwei neuen IDC-Marktstudien wird HighRadius als klarer Marktführer
bei Software-as-a-Service Automatisierungslösungen ausgezeichnet.

Die vollständig cloudbasierten Lösungen von HighRadius können mit Hilfe Künstlicher
Intelligenz sowohl für sehr große Konzerne mit komplexen Debitorenprozessen und
regionalen oder globalen Shared-Service-Centern als auch von mittelgroßen Unternehmen,
die nicht ausreichend IT-Ressourcen zur Konsolidierung Ihrer ERP-Systeme haben, eingesetzt
werden. Dabei ermöglichen die eingesetzten Tools einen hohen Grad an Automatisierung
und Systemunterstützung, um die Effizienz und Produktivität des Debitorenmanagements zu
verbessern und damit auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Foto: Sayid Shabeer, Chief Product Officer bei HighRadius.

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