24.06.2015 | 11:30 Uhr | Messezentrum Nürnberg | Messezentrum, 90471 Nürnberg
Messezentrum Nürnberg (em) Kundenservice 5.1 Marketing alleine ist nicht alles, der Service muss stimmen!
Warum Gamification, Realtime Bidding und andere Trends nicht ausreichen, um den Kunden 2.0 zu begeistern. Sowie praktische Ansätze, um die digitale Transformation zu meistern.
Auf mehr als zwölf Jahre Erfahrung im Kundenservice blickt Benjamin Barnack, Geschäftsführer der D+S 360° Webservice GmbH. Eine lange Zeit, in der sich neue Trends und Herausforderungen im Kundenservice stetig weiterentwickelt haben. Um auch in der Zukunft den wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden, müssen Unternehmen heute oftmals neue Wege einschlagen und exzellente Servicequalität auf fast allen Kontaktkanälen anbieten eine nicht immer leichte Aufgabe!
