Hamburg (em) Ein Interview mit Hans-Joachim Kettler, Geschäftführer und Inhaber von 1st Sign Kettler Design.

Wie ist der Name 1st Sign Kettler Design entstanden?
Das erste Schild am Markt oder auch das erste, was ein Kunde vor dem Gebäude oder vor dem Parken wahrnimmt, ist die Visitenkarte des Gebäudes.

Was bieten Sie an?
Beschilderung rund ums Gebäude. Angefangen mit der Logistik, der Wegeführung im oder außerhalb vom Gebäude bis hin zum Schilderentwurf, deren Fertigung und Installation. Das sind Türschilder, Piktogramme, Wegweiser, Fluchtwegschilder, Gebäudeübersichten beziehungsweise Werbepylone, Fahnensysteme und Leuchtschriftzüge im Außenbereich.

Wer sind Ihre Kunden?
Unsere Kunden sind Banken wie die Deutsche Bank, Versicherungen wie der Ergo Konzern, Ladengeschäfte, aber auch Hotels wie das Swizzotel oder Budersand auf Sylt und Konzerne mit Verwaltungsgebäuden oder ganzen Geländekomplexen wie Siemens, ABB oder Airbus.

Wie entwickeln Sie Ihre Produkte?
Wir haben auch Beschilderungen von der Stange aber circa 60 Prozent unserer Beschilderungsprodukte sind Custom-Made auf Kundenwunsch zugeschnitten. Manche dieser Custom-Made-Produkte sind aufgrund ihres guten Designs und Funktionalität später auch selbst zu Standards geworden.
Wie saisonal ist Ihr Geschäft?
Sicher, es gibt eine kurze Sommerpause und eine kurze Weihnachtspause. Insgesamt haben wir aber eigentlich immer sehr gut zu tun.

Was ist Ihre Vision?
Nachhaltigkeit schaffen. Wir bauen weiter unseren Vertrieb aus. Mit internen Vertriebskräften und externen Handelsvertretern wird somit dem Betrieb auch für die Zukunft eine breite Basis geboten. Unsere Mitarbeiter werden weiter intensiv geschult, um auch hier immer mehr Eigenständigkeit zu schaffen.

Was ist die größte Herausforderung in Ihrem Geschäft/Branche?
Wir sind bei Bauvorhaben immer das letzte Gewerk. Somit müssen wir oft innerhalb schmaler Budgets und extrem enger Fertigstellungsfristen unsere Leistungen erbringen.

Wohin entwickelt sich Ihr Business?
Dem Techniktrend folgend wird die Beschilderung sich stetig digitalisieren. Unsere ersten digitalen Beschilderungssysteme sind im Einsatz und wir entwerfen gerade barrierefreie digitale Schilder.

Was war Ihre Beste Geschäftsidee bei 1st Sign?
Es gab mit Sicherheit nicht eine beste Geschäftsidee sondern eine Vielzahl von Komponenten. Zudem hat es sich als erfolgreich erwiesen, nicht dem ruinösen Wettbewerb nachzueifern sondern unsere Kunden mit einem super Produkt und einem fairen Preis zu dienen.

Was hat sich als Flop herausgestellt?
Die Zusammenarbeit mit einem großen Konzern, der einige unserer Schilder Online vermarkten wollte. Das hat leider überhaupt nicht funktioniert.

Wie werden Kunden über Innovationen informiert?
Über unseren Außendienst und auch über unsere Projektleitung im direkten Austausch mit Kunden. Menschen spielen noch immer die wichtigste Rolle. Es werden aber auch Werbeflyer online sowie per Post an Kunden versandt.

Was bedeutet für Sie online Marketing?
Das ist heutzutage nicht mehr wegdenkbar und wird immer wichtiger. Wir sind doch schon mitten in der digitalen Zukunft.

Was bedeutet Netzwerken für Sie?
Netzwerken ist ein absolut hervorragendes Mittel, um nicht nur neue Kunden kennenzulernen. Es ermöglicht auch bestehende Kontakte zu vertiefen und eine Vertrauensbasis für eine bessere Zusammenarbeit aufzubauen.
Wer sollte Sie kennen?
Im Prinzip alle Menschen, die ein Objekt oder eine Firma beschildern und damit erreichen wollen, das ihre Kunden den besten ersten Eindruck der Außenwirkung als auch der internen Wegführung erhalten. Finden Kunden sich im Gebäude gut zurecht, erhöht das die Zufriedenheit. Diese Eindrücke zählen und damit die Möglichkeit, unseren Kunden selber einen Vorteil mit den eigenen Produkten am Markt zu erhalten.
Was würden Sie gerne realisieren?
Diebstahl sichere freischwebende Schilder zu entwerfen. (lacht)

Was halten Sie von der Olympiabewerbung Hamburgs?
Für die Bewohner Hamburgs wird das mit Sicherheit eine logistische Herausforderung. Wer Hamburg gestern noch nicht kannte wir es nun kennen. Hamburg wird im Bereich Sport und Sportstätten eine Blüte erleben, welches für die Jugend aber auch alle anderen Menschen in unserer Stadt nur von Vorteil sein kann. Neue Sporteinrichtungen benötigen natürlich auch Beschilderungen. Aber auch alle anderen Gewerke des Bauwesens sowie Hotels und Geschäfte oder Restaurants werden davon profitieren.
Weitere Informationen zu 1st Sign Kettler Design: Orientierung braucht Kettler Design Architektur braucht Orientierung - Orientierung braucht uns. Wir entwerfen, stellen her und montieren Wegleitsysteme und Beschilderungen. Dies als Systembeschilderung aber zu einem großen Teil in individueller Sonderanfertigung für Kunden die spezielle Gebäude oder spezielle Anforderungen haben. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kunde sich in Ihrem Gebäude sofort zurecht findet und so einen positiven ersten Eindruck erhält.

Beratung
Vorort- und Standortbesichtigungen sowie Größenbestimmungen der einzelnen Schilder. Diese Angaben werden für das weitere Vorgehen in die Grundrisse eingetragen. In dieser Phase wird ebenfalls geklärt wann und wo es notwendig sein könnte, beleuchtete Schilder zu nutzten und wo zur besseren Orientierung Gesamtübersichten des Gebäudekomplexes angebracht wären.

Konzeption
Entwurf und grafische Realisierung von Beschilderungen - Dies beinhaltet die Bestimmung der Materialien, der Größen, der Aufhängungen und der Aufstellung sowie Beleuchtung aller Schilder anhand der erstellten Logistik. Von den sich aus der Planung ergebenen gestalterischen Vorschläge werden am Computer Farbgrafiken erstellt. Ferner werden die firmenbezogenen Inhalte der Endnutzer mit dem Gesamtkonzept abgestimmt und einbezogen. Dies alles immer unter Wahrung der Corporate Identity des jeweiligen Unternehmens.

Produktion
Herstellung aller Schilder in unserer Produktion - Wir be- und verarbeiten Aluminium, Edelstahl, Stahl, Kupfer, Messing und Kunststoffe. Dies beinhaltet Kant-, Schweiß-, Säge-, Schleif-, Polier- Lackierarbeiten, sowie Beschriftungsarbeiten mit Folie oder im Siebdruckverfahren.

Montage
Montage der Innen- und Außenbeschilderung - Es handelt sich hierbei um eine umfassende Betreuung des Beschilderungsprojektes inklusive Aushub und Fundamentierungsarbeiten für z.B. größere Außenaufsteller.