23.09.2015 | 09:00 Uhr | INTERWEGA-Akademie in 22559 Hamburg | Rissener Landstraße 252, 22559 Hamburg
INTERWEGA-Akademie in 22559 Hamburg (em) Zahlungen werden immer häufiger zu spät oder gar nicht überwiesen. Bevor Sie Beitreibungskosten bei einem Inkassounternehmen oder Rechtsanwalt verursachen, lohnt sich oft eine Kontaktaufnahme mit dem Schuldner. Das effektivste Mittel ist dabei das Telefon, denn dort können Sie eine persönliche Bindung zu Ihrem säumigen Kunden aufbauen und sich ein Bild von seiner Glaubwürdigkeit und Zahlungsbereitschaft machen.
Am 23. September 2015 findet dazu unser Tagesworkshop mit dem Thema "Telefoninkasso - Wirkungsvolle Telefongespräche trainieren, um Außenstände kostengünstig zu verringern" statt!
MIT UNSEREM WORKSHOP ERLERNEN UND ERFAHREN SIE: Wie Sie Mahntelefonate richtig und zielorientiert führen, wie Sie Ihre säumigen Kunden zur schnellen Zahlung mit der richtigen Mahnstrategie bewegen, wie Sie Teilzahlungen vereinbaren und wie und wann Sie das Telefoninkasso optimal einsetzen.
Bei Rollenspielen mithilfe einer Telefontrainingsanlage werden die Teilnehmer auf typische Gesprächssituationen vorbereitet. Dabei wird erlernt die überfällige Forderung bestimmt einzufordern ohne den Kunden zu verärgern und ihn möglicherweise zu verlieren. Neben dem persönlichen Besuch bei säumigen Kunden, ist das Mahntelefonat die erfolgreichste und effektivste Form der Forderungsrealisierung. Je nach Sachlage kann eine sofortige kundenorientierte Lösung erarbeitet werden. So tritt der Gläubiger als Helfer und Problemlöser und nicht als Schuldeneintreiber auf. Die Kundenbindung und Vertrauensbasis wird verstärkt und die Geschäftsbeziehung gefestigt. Durch ein permanentes und konsequentes telefonisches Nachfassen werden die Kunden zur Einhaltung der Zahlungsfristen erzogen. Damit verbessern sich die Zahlungseingänge und die Unternehmensliquidität.
Unsere kleinen Seminargruppen (bis max. 12 Personen!) ermöglichen ein intensives Arbeiten. Themen und Aspekte aus dem eigenen Arbeitsalltag der Teilnehmer können so einbezogen werden. Durch optimale Lernmethoden und die Aushändigung effektiver Lehrmittel während des Workshops können die behandelten Themen zusätzlich vertieft werden
|| KURZÜBERSICHT: Dauer: 1 Tag | Termin: 23.09.2015 von 09:00 Uhr bis ca. 17:30 Uhr | Teilnehmerzahl: Mindestens 4, maximal 12 | Investition pro Tag: 350,00 EUR zzgl. gesetzlicher MwSt. pro Teilnehmer (Preisreduzierung ab dem zweiten Teilnehmer) ||
Wir würden uns freuen Sie oder Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Räumlichkeiten der INTERWEGA-Akademie (INTERWEGA international Gesellschaft für Debitorenmanagement m.b.H., Rissener Landstraße 252, 22559 Hamburg | www.interwega.de) begrüßen zu dürfen!
Das Anmeldeformular erhalten Sie auf Anfrage von Frau Steffen (E-Mail nsteffen@interwega.de, Tel. 040/819008-29)
